پنج اشتباه رایج در طراحی فروشگاه اینترنتی که باعث نابودی فروش میشود!
چرا برخی فروشگاههای اینترنتی با وجود ظاهر زیبا فروش ندارند؟
طراحی فروشگاه اینترنتی یکی از مهمترین مراحل راهاندازی یک کسبوکار آنلاین است. بسیاری از صاحبان کسبوکار تصور میکنند اگر ظاهر سایت زیبا و مدرن باشد، فروش خودبهخود افزایش پیدا میکند؛ اما واقعیت این است که ظاهر زیبا تنها یک بخش کوچک از طراحی مؤثر است.بر اساس تجربههای عملی تیم توسعه فناوری اطلاعات صفر تا صد در پروژههای متعدد طراحی فروشگاه، مشکل اصلی در فروش پایین، معمولاً UX ضعیف، مسیر خرید اشتباه، معماری اطلاعات ناسازگار و سرعت پایین سایت است.
فروشگاه اینترنتی زمانی موفق میشود که طراحی آن بتواند:
- کاربر را به سمت خرید هدایت کند.
- اعتماد ایجاد کند.
- اطلاعات کافی ارائه دهد.
- سریع و بدون خطا عمل کند.
- کاربر را خسته یا سردرگم نکند.
در این مقاله، پنج اشتباه بزرگ اما رایج را بررسی میکنیم که میتوانند فروش یک فروشگاه اینترنتی را نابود کنند. این موارد همان نکاتی هستند که شرکت صفر تا صد در تحلیل پروژههای ناموفق، بارها مشاهده کرده است.
اشتباه شماره ۱ – معماری اطلاعات (IA) ضعیف و دستهبندیهای اشتباه
معماری اطلاعات پایه اصلی یک فروشگاه اینترنتی است؛ ساختاری که مسیر حرکت کاربر را مشخص میکند.وقتی دستهبندیها، منوها و مسیرهای دسترسی اشتباه باشند، کاربر نمیتواند محصول موردنظر خود را پیدا کند.در پروژههای تحلیلشده توسط تیم توسعه فناوری اطلاعات صفر تا صد، یکی از بزرگترین دلایل ترک سایت کاربران، همین معماری اطلاعات پیچیده یا غیرمنطقی بوده است.
مهمترین مشکلات معماری اطلاعات اشتباه:
- دستهبندیهای زیاد و گیجکننده
- استفاده از اصطلاحات نامفهوم
- نبود فیلترهای مناسب
- نبود مسیر راهنما (Breadcrumb)
- عدم نمایش محصولات مرتبط
راهحلهای حرفهای:
- ایجاد ۷ تا ۱۲ دسته اصلی
- استفاده از نامهای کاملاً ساده و قابلفهم
- طراحی فیلترهای دقیق (رنگ، سایز، برند…)
- نمایش محصولات مرتبط
- استفاده از Breadcrumb برای تجربه کاربری بهتر
معماری اطلاعات صحیح باعث میشود کاربران سریعتر تصمیم بگیرند و نرخ تبدیل افزایش پیدا کند.
اشتباه شماره ۲ – طراحی ضعیف صفحه محصول
صفحه محصول قلب فروش آنلاین است. بیش از ۷۰٪ تصمیم خرید در همین صفحه گرفته میشود.اما متأسفانه بسیاری از فروشگاهها این صفحه را جدی نمیگیرند.تیم صفر تا صد در طراحی فروشگاهها همیشه تأکید میکند که صفحه محصول باید جامع، کامل، دقیق و قانعکننده باشد.
اشتباهات رایج صفحه محصول:
- تصاویر کم یا بیکیفیت
- توضیحات کپیشده
- نبود ویدیو
- مشخصات ناقص
- نبود نظرات مشتریان
- نبود محصولات مرتبط
- CTA ضعیف و نامشخص
ویژگیهای صفحه محصول حرفهای:
- تصاویر چند زاویه باکیفیت
- ویدیو معرفی محصول
- توضیحات یونیک ۳۰۰ تا ۶۰۰ کلمه
- مشخصات فنی کامل
- نمایش امتیاز و نظرات مشتریان
- CTA بزرگ و برجسته
فروشگاههایی که صفحه محصول را درست طراحی میکنند، تا ۴۰٪ افزایش نرخ تبدیل تجربه میکنند.
اشتباه شماره ۳ – مسیر خرید پیچیده و خستهکننده
بزرگترین دلیل رها شدن سبد خرید (Abandoned Cart)، مسیر خرید پیچیده است.در بهینهسازیهای انجامشده توسط تیم توسعه فناوری اطلاعات صفر تا صد، یکی از اولین اصلاحات، کوتاهسازی مسیر خرید و حذف مراحل اضافی است.
مشکلات رایج:
- الزام به ثبتنام
- فرمهای طولانی
- مراحل زیاد (۴ تا ۵ مرحله)
- عدم نمایش هزینه نهایی
- طراحی نامشخص دکمهها
راهحلها:
- خرید بدون ثبتنام (Guest Checkout)
- مسیر خرید یکمرحلهای
- فرم کوتاه فقط شامل اطلاعات ضروری
- نمایش شفاف هزینهها
- CTA واضح و برجسته
این اصلاحات باعث کاهش چشمگیر رها شدن خرید میشوند.
اشتباه شماره ۴ – سرعت پایین سایت؛ قاتل پنهان فروش
سرعت پایین سایت یکی از بزرگترین مشکلات UX است.طبق استانداردهای تیم صفر تا صد، سرعت سایت نباید از ۳ ثانیه بیشتر باشد.
دلایل اصلی سرعت پایین:
- تصاویر سنگین
- هاست ضعیف
- افزونههای زیاد
- نبود CDN
- فایلهای CSS/JS حجیم
راهحلها:
- استفاده از CDN مثل Cloudflare
- تبدیل تصاویر به WebP
- کشینگ پیشرفته
- استفاده از هاست NVMe SSD
- حذف افزونههای اضافی
سایت سریع = UX بهتر = فروش بیشتر
اشتباه شماره ۵ – عدم اعتمادسازی صحیح
کاربر اگر اعتماد نکند، خرید نمیکند.در پروژههای صفر تا صد، همیشه اولین اصلاح UX مربوط به اعتمادسازی است.
اشتباهات رایج:
- نبود نماد اعتماد
- نبود شماره ثابت و آدرس
- نبود صفحه قوانین یا درباره ما
- نبود نظرات مشتریان
- ظاهر غیرحرفهای سایت
عناصر اعتمادساز:
- نمایش نماد اعتماد
- شماره تلفن ثابت و واقعی
- صفحه قوانین + مرجوعی
- نظرات مشتریان
- طراحی حرفهای و مرتب
اعتماد = خرید
این یک فرمول تضمینی است.
خدمات شرکت توسعه فناوری اطلاعات صفر تا صد در طراحی فروشگاههای اینترنتی
شرکت توسعه فناوری اطلاعات صفر تا صد یک مجموعه تخصصی در حوزه طراحی و توسعه وب است که تمرکز اصلی آن بر ساخت فروشگاههای اینترنتی حرفهای، سئومحور و کاربرپسند برای انواع کسبوکارهاست. تمام نکاتی که در این مقاله به آنها اشاره شد، در پروژههای واقعی این شرکت بهصورت عملی پیادهسازی شده و نتیجه آن افزایش نرخ تبدیل، کاهش رها شدن سبد خرید و رشد پایدار فروش بوده است.تیم صفر تا صد در پروژههای طراحی فروشگاه اینترنتی، فقط روی «ظاهر سایت» تمرکز نمیکند؛ بلکه بهصورت همزمان روی چند لایه اصلی کار میکند:
- طراحی تجربه کاربری (UX) برای جلوگیری از سردرگمی کاربر و افزایش نرخ تبدیل
- بهینهسازی سرعت سایت بر اساس استانداردهای فنی (لود زیر ۳ ثانیه)
- طراحی معماری اطلاعات (IA) استاندارد برای دستهبندی و مسیر دسترسی ساده
- اعتمادسازی ساختاری شامل صفحه قوانین، درباره ما، نماد اعتماد، شماره تماس و…
به همین دلیل، فروشگاههایی که با استانداردهای صفر تا صد طراحی میشوند، علاوه بر ظاهر حرفهای، از نظر فنی و تجاری نیز برای فروش واقعی آماده هستند.
خدمات اصلی شرکت توسعه فناوری اطلاعات صفر تا صد
خدمات این مجموعه شامل موارد زیر است:
- طراحی و توسعه قالبهای اختصاصی و بهینه برای وردپرس و سایر سیستمها
- طراحی و توسعه قالبهای اختصاصی و بهینه برای وردپرس و سایر سیستمها
- سئو تکنیکال، سئوی محتوایی و مشاوره استراتژیک برای افزایش ورودی ارگانیک
- طراحی و پیادهسازی UX و UI بر اساس اصول روز تجربه کاربری
- ساخت گیم و دیزاین گیم برای پروژههای تعاملی، تبلیغاتی و خلاقانه
- پشتیبانی فنی و توسعه مداوم برای ارتقای فروشگاه در طول زمان
تمام این خدمات با رویکرد «از صفر تا صد» ارائه میشود؛ یعنی از مرحله تحلیل و استراتژی تا اجرا، سئو و رشد.اگر احساس میکنید یکی یا چند مورد از اشتباهاتی که در این مقاله گفته شد، در فروشگاه اینترنتی شما هم وجود دارد، وقت آن رسیده که طراحی فروشگاهتان را بهصورت حرفهای بازنگری کنید.
تیم توسعه فناوری اطلاعات صفر تا صد میتواند در این مسیر کنار شما باشد؛ چه در مرحله راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی جدید و چه در مرحله بهینهسازی و نوسازی فروشگاه فعلی.اگر میخواهید:
- معماری اطلاعات فروشگاهتان استاندارد شود
- سرعت سایتتان بهبود پیدا کند
- صفحه محصول شما واقعاً تبدیلساز باشد
- سبدهای خرید رها شده کاهش یابد
- و در نهایت، فروش آنلاینتان رشد پایدار داشته باشد
میتوانید طراحی و بهینهسازی فروشگاه خود را به تیم صفر تا صد بسپارید.